Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo puedo crear una cuenta?
Se creará una cuenta en su nombre. Para reclamar su cuenta, simplemente haga clic en "Comenzar aquí". Ingrese la información requerida y haga clic en "Buscar".

2. ¿Necesito una dirección de correo electrónico para crear una cuenta?
Sí, es necesario tener una dirección de correo electrónico para crear una cuenta.

3. ¿Mi cuenta se expirará en algún momento?
No, su cuenta nunca se expirará.

4. ¿Qué pasa si se me olvida la contraseña?
Simplemente de clic a “Iniciar Sesión” e ingreses su correo electrónico después de “¿Olvidó su Contraseña?”. De clic a “Solicitud de contraseña” y recibirá una nueva contraseña en su correo electrónico para poder registrarse.

5. ¿Cómo puedo ganar puntos?
Los titulares de cuentas elegibles recibirán correos periódicamente, ofreciendo 100 puntos de bonificación por usar su tarjeta de débito 5, 10, 15, 20 o 25 veces en un mes. Para maximizar la cantidad de puntos que ganará, asegúrese de usar su tarjeta de débito en lugar de cheque, efectivo o tarjeta de crédito.

También puede ganar puntos extra comprando en línea a través de comerciantes listados en el sitio web CUofAmericaPerks.com. Simplemente regístrese en su cuenta y de clic a TIENDA EN LÍNEA para ver todos los detalles.

6. ¿Qué es un certificado?
Cada vez que califique, se le entregarán puntos en la forma de un certificado.Los certificados se depositarán automáticamente en su cuenta de recompensas.

7. ¿Cómo veo mi saldo de puntos?
Cuando inicie sesión en el sistema, verá la palabra "Bienvenido" y su saldo de punto actual.

8. ¿Los puntos expiran?
Los puntos tienen una validez de 2 años a partir del primer día del mes en que se emitieron los Puntos. Los puntos no serán válidos a las 12 a. m. de esa fecha y no se podrán canjear por una recompensa. Su valor se convertirá en 0.

9. ¿Cómo canjeo puntos por un premio?
Usted puede canjear puntos por premios dando clic al botón “rewards”. Busque productos por categoría, número de puntos o por palabra clave. Simplemente de clic al premio que desea para ordenarlo y de clic en “Ordenar”. Verifique la información de envío y de clic al botón de enviar. Luego, confirme su orden. La mayoría de los regalos llegan dentro de las siguientes 3 semanas de la orden.

10. ¿Puedo mandar mi premio a otra persona?
Sí, simplemente anote una dirección diferente en la información del envío y su premio podrá enviar a otra persona.

11. ¿Pueden enviar mi premio a un apartado postal (PO Box)?
Si, muchos de nuestros premios pueden enviados a direcciones de PO Boxes. Sin embargo, si selecciona un premio que se entrega por FedEx Ground, se le pedirá que introduzca una dirección física de entrega, como FedEx no entregar a direcciones de CORREO POSTAL.

12. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?
Haga clic en Contáctenos para obtener la dirección de correo electrónico y el número de teléfono de nuestro departamento de atención al cliente.

13. ¿Por qué no puedo registrarme al banco en línea en esta página?
Su nombre de usuario y contraseña para su cuenta en este sitio, no son los mismos que utiliza para el banco en línea en su institución financiera.

Preguntas frecuentes de eDeposit

1. Mi familia tiene diferentes cuentas de cheques bajo diferentes nombres y hemos estado registrando todos los certificados a una sola cuenta de rewards. ¿Podemos seguir haciendo esto con eDeposit?
Sí, usted puede conectar hasta 5 cuentas diferentes a una sola cuenta en línea de rewards. No tiene que tener el mismo nombre de usuario en la cuenta.

2. ¿Qué pasa si tengo que quitar uno de las cuentas corrientes que me he ligado a mi cuenta de recompensas debido a un cierre o tal vez esa persona ya no quiere compartir? ¿Las cuentas pueden ser eliminados?
Sí, usted puede agregar, actualizar o eliminar cuentas vinculadas en cualquier momento. Para hacerlo regístrese en su cuenta rewards en línea dando clic a “Mi Cuenta”, luego de “Clic para ver la función eDeposit”, baje hacia la zona en la que están guardados sus números de cuenta y códigos postales, y de clic en “Eliminar” en el número de cuenta y código postal que quiere eliminar. Ingrese el Número de Seguridad (Security String) y de clic a “Guardar”.

3. ¿Lo que sí puedo abrir otra cuenta corriente a mi entidad financiera en una fecha posterior, puedo agregar que cuenta en un momento posterior, por lo tanto, esos puntos serán depositados automáticamente?
Sí, usted puede agregar una cuenta en cualquier momento al registrarse en su cuenta rewards en línea y dando clic a “Mi Cuenta” para tener acceso a la función de eDeposit. Una vez que la cuenta ha estado abierta durante por lo menos 30 días puede agregarse al sitio. También, cuando usted agregue un certificado en papel a la cuenta rewards, se le recordará que puede vincular sus cuentas a su cuenta rewards.

4. Antes no tenía que registrar mi número de cuenta de cheques, ¿mi información estará segura?
Sí, al registrarse para eDeposit, usted se dará cuenta hay campos para configuraciones de seguridad que tienen que ser llenados para asegurar su información. En nuestro sistema interno también tenemos varias formas de asegurar la información de su cuenta.

Preguntas sobre tarjetas electrónicas de regalo

1. ¿Cuál es la diferencia entre las tarjetas de regalo electrónicas y las tarjetas de regalo regulares?
Las tarjetas de regalo electrónicas se envían a usted digitalmente en su cuenta de recompensas, para que pueda acceder a ellas inmediatamente después de haber realizado su pedido. Las tarjetas de regalo estándar se envían por correo y se enviarán desde nuestro almacén dentro de los 5 días hábiles posteriores a la realización de su pedido. El tiempo de entrega está sujeto al proceso de entrega del Servicio Postal de EE. UU.

2. Hice mi pedido, pero no recibí el enlace para mi selección. ¿Que debería hacer?
Primero, verifique su correo no deseado y/o el archivo de correo no deseado en busca del correo electrónico. Si no lo ve en ninguna de esas áreas, llame a servicio para miembros al 316.854.3500 o envíe un correo electrónico a servicio para miembros a memberservice@CuofAmercaPerks.comdepartamento.

3. ¿Estoy limitado a cómo uso mi tarjeta de regalo electrónica?
Las opciones de reembolso varían según el minorista. Dependiendo de la tarjeta de regalo electrónica, se pueden usar en la tienda, en línea, a través del catálogo o cualquier combinación de estos. Visite el sitio web en línea del minorista para conocer los términos y condiciones específicos de la tarjeta de regalo.

4. ¿Puedo canjear mi tarjeta de regalo electrónica en una tienda usando un dispositivo móvil?
Las opciones de reembolso varían según el minorista. Visite el sitio web en línea del minorista para conocer los términos y condiciones específicos de la tarjeta de regalo.

5. ¿Cómo puedo verificar el saldo de la tarjeta de regalo electrónica?
Verifique los términos y condiciones en su Tarjeta de regalo electrónica para obtener información específica sobre cómo verificar el saldo específico de la tarjeta regalo.

6. ¿Tengo que usar el saldo todo de una vez? ¿O puedo hacer compras múltiples en diferentes momentos?
No, puede continuar usando su tarjeta de regalo electrónica hasta que el saldo sea cero. Con algunos códigos de tarjeta de regalo electrónica, cuando vuelve a visitar el sitio web del minorista después de una compra, es posible que vea un saldo actualizado para el nuevo valor del código de la tarjeta de regalo electrónico. Esto puede variar según la marca.

7. ¿Caducará mi tarjeta de regalo electrónico?
Las fechas de vencimiento pueden variar según el minorista. Lea los términos y condiciones de su tarjeta de regalo electrónica para obtener más información.

8. Si quiero imprimir mi tarjeta de regalo electrónica, ¿necesito usar una impresora especial?
La mayoría de las impresoras estándar de oficina y hogar pueden imprimir tarjetas de regalo electrónicas. La calidad de impresión puede variar según la impresora utilizada, sin embargo, lo más importante es que el número de código debajo de la tarjeta de regalo electrónico se imprima claramente.

9. ¿Debo imprimir la tarjeta de regalo electrónica en color?
No, la tarjeta de regalo electrónica no necesita ser impresa en color.

10. ¿Qué sucede si pierdo la tarjeta de regalo electrónico que imprimí?
Siempre puede acceder a la información de su tarjeta de regalo electrónica haciendo clic en "Historial de pedidos" cuando inicia sesión en su sitio de recompensas y selecciona la tarjeta de regalo adecuada en su historial.

11. Las instrucciones de mi tarjeta de regalo electrónica incluyen el uso de un código secreto. Dónde lo encuentro?
Algunas tarjetas de regalo electrónicas requieren un código secreto para poder acceder. Si recibió un código, lo encontrará en las instrucciones de canje de su tarjeta de regalo electrónica. Se le pedirá que ingrese su código secreto cuando intente abrir su tarjeta de regalo electrónica.

12. ¿Qué sucede si pierdo mi código secreto?
Siempre puede acceder a su código secreto haciendo clic en la opción "Historial de pedidos" y seleccionando la tarjeta de regalo apropiada en su historial de pedidos.